자주 묻는 질문

스튜디오 동급의 독일산 최고급 인화지를 사용합니다. 업계 최고 설비로 제작되는 압도적 퀄리티를 만나보세요.

픽미에서는 별도의 수작업 보정은 제공해드리지 않습니다. 보정앱을 사용해서 직접 보정 후 주문 부탁드려요. 사진관에서 눈치 볼 필요없이 직접 찍고 원하는 만큼 보정하세요.

네, 모든 컷 재단 후 개별 포장되어 발송됩니다.

주문 시 '흰테 O(유테)'와 '흰테 X(무테)' 중 선택할 수 있습니다. 흰테 O는 약 2mm 정도의 흰색 테두리가 사진 주변에 생기고, 흰테 X는 테두리 없이 재단됩니다. 여권·비자 등 규정에 따라 무테를 권장하는 경우가 있습니다.

앱에서 주문내역 → 주문 상세 → 다운로드 버튼을 눌러 파일을 다운로드하세요. 추가 문의는 앱 내 채팅 상담을 이용해 주세요.

주문을 원하시는 사진을 업로드 후 배송정보만 입력해주시면 회원 가입 필요 없이 결제가 진행됩니다!

가장 간단하게는 앱을 다운로드 받으신 앱스토어에 리뷰를 남겨주실 수 있구요. 블로그나 SNS에 올려주시면 더 좋습니다!

회원가입 없이 배송정보만 입력하면 주문이 가능합니다. Google, Apple 로그인으로 가입하시면 주문내역, 쿠폰 등 다양한 혜택을 이용하실 수 있습니다.

현재 배송비는 우체국 택배 3,000원이며 ₩20,000 이상 구입시 무료 배송 가능합니다.

앱의 주문내역 조회 화면에서 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 주문 제작 상품의 특성 상, 인화가 시작하지 않은 결제완료 상태의 주문만 앱에서 취소가 가능합니다. 주문 취소와 관련해서 도움이 필요하신 경우, 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

영업일 오후 4시 이전 주문 시 우체국 택배로 당일 출고되어 대부분 다음 날 수령하시는데요. 혹시라도 사진을 다음날 수령하지 못해, 제때 사용하지 못하시는 경우 100% 환불 처리로 보상해드리고 있습니다. 앱 내 채팅 상담으로 문의 주시면 해당 주문의 배송조회 내역 확인 후 안내 드리고 있습니다.

평일 오후 4시 이전 주문 해주시면 당일 배송이 시작 됩니다. 오후 4시 이후 결제건은 익일 배송이 시작됩니다. 주말과 공휴일에 주문한 경우, 영업일이 시작하면 발송이 시작됩니다.

출고 후 대부분 95%이상 다음 날 수령을 하시는데요. 간혹! 지역 우체국 사정에 따라 그 다음 날 수령하시는 분도 계세요.

택배 발송일 저녁 5시 이후부터 앱 내 배송조회가 가능 하신데요. 조회를 해보시면서 예상 도착 날짜를 모니터링 할 수 있구요. 구체적인 수령 시간은 집배원 분 연락처가 떴을 때 연락을 해보시면 확인 가능하세요.

픽미는 빠르고 안전한 배송을 위해 우체국 택배를 통해 배송됩니다.

앱 내 주문내역 화면에서 배송정보를 수정하실 수 있어요. 만약 이미 생산이 진행되어 직접 수정이 불가능하다면, 앱 내 채팅 상담으로 문의해 주시면 본인확인 후 처리해드리겠습니다.

현재 국내 배송만 가능하며, 해외 배송은 지원하지 않고 있습니다.

신용카드, 체크카드, 네이버페이, 가상계좌로 결제가 가능합니다.

가상 계좌는 1회에 한해 사용 가능하도록 만들어진 계좌입니다. 발급된 가상계좌는 입금 만료일(7일 이내)까지만 사용 가능합니다. 입금 만료일 내 입금해 주시지 않으면 받으신 계좌번호는 자동으로 소멸됩니다.

주문자와 입금자가 달라도 괜찮습니다! 전용 계좌번호가 생성되기 때문에, 입금자명이 달라도 입금이 자동으로 확인됩니다.

결제하셨던 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 신용카드나 네이버페이의 경우 취소 즉시 처리됩니다. 체크카드나 가상계좌의 경우 영업일 기준으로 1~3일 정도 소요될 수 있습니다. 환불 후 입금 및 처리는 결제 수단 고객센터 (카드사, 은행)로 연락 주시면 더욱 빠른 확인 가능합니다.

현재 최신 버전의 앱에서 가상계좌로 결제하신 주문을 취소할 수 있습니다. 결제한 당일 은행업무 마감시간 이전에 취소 요청하는 경우 당일 자정 전에 입금됩니다. 은행업무 마감시간 이후에 취소 요청하는 경우, 보통 그 다음 날 입금됩니다. (예, 월요일에 결제 -> 월요일 은행업무 마감 -> 화요일에 취소 요청 -> 수요일에 입금 처리)

받아보신 사진에 문제가 있는 경우, 앱 내 채팅 상담으로 문의 주시면 실시간으로 응대해 드리겠습니다. 단, 단순 변심으로 인한 반품은 불가능합니다. 주문 제작 방식인 사진 인화의 특성 상, 제품이 생산되면 상품 가치가 한정되어 교환/반품이 불가능한 점을 인지하시어, 신중한 구매 부탁드립니다.