자주 묻는 질문

스튜디오 동급의 독일산 최고급 인화지를 사용합니다. 업계 최고 설비로 제작되는 압도적 퀄리티를 만나보세요.

네, 전문 보정가가 직접 작업하는 유료 보정을 제공합니다. 장바구니에서 사진마다 베이직·스탠다드·프리미엄 중 선택하실 수 있어요. 베이직·스탠다드는 요청사항 없이 기관 규정에 맞게 보정해 드리고, 보정본이 등록되는 즉시 확정돼 바로 받아보실 수 있습니다. 프리미엄은 주문하실 때 요청사항을 작성하실 수 있고, 보정본을 확인한 뒤 채택 전까지 채팅으로 수정을 요청하실 수 있어요. 보정을 선택하지 않으시면 원본 그대로 출력됩니다. 프리미엄 보정본은 알림 후 7일 안에 채택·수정 요청이 없으면 마지막 보정본으로 자동 확정돼요.

베이직은 결제 후 영업시간 기준 24시간 안에, 스탠다드·프리미엄은 다음 마감 전에 보정본이 등록됩니다. 보정 작업은 평일에만 진행되며, 보정본이 등록되면 알림으로 알려드려요. 실물 인화는 보정본이 확정된 뒤 마감에 맞춰 발송됩니다. 프리미엄은 채택하신 뒤에 발송되며, 알림 후 7일이 지나면 마지막 보정본으로 자동 확정돼 그다음 마감에 발송돼요.

프리미엄 보정은 보정본 화면의 채팅으로 만족하실 때까지 수정을 요청하실 수 있고 횟수 제한이 없습니다. 베이직·스탠다드는 요청사항 없이 규정에 맞게 진행하는 방식이라 수정 요청은 받지 않지만, 규격이 맞지 않거나 품질에 문제가 있는 경우에는 다시 작업해 드립니다.

여권·신분증 등 공식 제출용 사진은 규격 통과를 위한 최소 보정(밝기·배경·잡티 정리)만 적용합니다. 인물의 실제 모습을 바꾸는 미용 보정이나 합성은 규정상 제공하지 않아요. AI로 합성하거나 과도하게 보정한 사진은 기관에서 반려될 수 있습니다.

네, 모든 컷 재단 후 개별 포장되어 발송됩니다.

주문 시 '흰테 O(유테)'와 '흰테 X(무테)' 중 선택할 수 있습니다. 흰테 O는 약 2mm 정도의 흰색 테두리가 사진 주변에 생기고, 흰테 X는 테두리 없이 재단됩니다. 여권·비자 등 규정에 따라 무테를 권장하는 경우가 있습니다.

앱에서 주문내역 → 주문 상세 → 다운로드 버튼을 눌러 파일을 다운로드하세요. 추가 문의는 앱 내 채팅 상담을 이용해 주세요.

결제 후 언제든 주문내역 → 주문 상세에서 받으실 수 있습니다. 다만 결제 후 7일이 지나면 주문이 자동으로 완료 처리되며, 완료 후에는 결제 취소가 되지 않습니다. 완료된 뒤에도 파일은 6개월간 다운로드하실 수 있습니다.

주문을 원하시는 사진을 업로드 후 배송정보만 입력해주시면 회원 가입 필요 없이 결제가 진행됩니다!

가장 간단하게는 앱을 다운로드 받으신 앱스토어에 리뷰를 남겨주실 수 있구요. 블로그나 SNS에 올려주시면 더 좋습니다!

회원가입 없이 배송정보만 입력하면 주문이 가능합니다. Google, Apple 로그인으로 가입하시면 주문내역, 쿠폰 등 다양한 혜택을 이용하실 수 있습니다.

현재 배송비는 우체국 택배 3,000원이며 ₩20,000 이상 구입시 무료 배송 가능합니다.

앱의 주문내역 조회 화면에서 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 주문 제작 상품의 특성 상, 인화가 시작하지 않은 결제완료 상태의 주문만 앱에서 취소가 가능합니다. 주문 취소와 관련해서 도움이 필요하신 경우, 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

영업일 오후 4시 이전 주문 시 우체국 택배로 당일 출고되어 대부분 다음 날 수령하시는데요. 혹시라도 사진을 다음날 수령하지 못해, 제때 사용하지 못하시는 경우 100% 환불 처리로 보상해드리고 있습니다. 앱 내 채팅 상담으로 문의 주시면 해당 주문의 배송조회 내역 확인 후 안내 드리고 있습니다.

평일 오후 4시 이전 주문 해주시면 당일 배송이 시작 됩니다. 오후 4시 이후 결제건은 익일 배송이 시작됩니다. 주말과 공휴일에 주문한 경우, 영업일이 시작하면 발송이 시작됩니다.

출고 후 대부분 95%이상 다음 날 수령을 하시는데요. 간혹! 지역 우체국 사정에 따라 그 다음 날 수령하시는 분도 계세요.

택배 발송일 저녁 5시 이후부터 앱 내 배송조회가 가능 하신데요. 조회를 해보시면서 예상 도착 날짜를 모니터링 할 수 있구요. 구체적인 수령 시간은 집배원 분 연락처가 떴을 때 연락을 해보시면 확인 가능하세요.

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현재 국내 배송만 가능하며, 해외 배송은 지원하지 않고 있습니다.

신용카드, 체크카드, 네이버페이, 가상계좌로 결제가 가능합니다.

가상 계좌는 1회에 한해 사용 가능하도록 만들어진 계좌입니다. 발급된 가상계좌는 입금 만료일(7일 이내)까지만 사용 가능합니다. 입금 만료일 내 입금해 주시지 않으면 받으신 계좌번호는 자동으로 소멸됩니다.

주문자와 입금자가 달라도 괜찮습니다! 전용 계좌번호가 생성되기 때문에, 입금자명이 달라도 입금이 자동으로 확인됩니다.

결제하셨던 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 신용카드나 네이버페이의 경우 취소 즉시 처리됩니다. 체크카드나 가상계좌의 경우 영업일 기준으로 1~3일 정도 소요될 수 있습니다. 환불 후 입금 및 처리는 결제 수단 고객센터 (카드사, 은행)로 연락 주시면 더욱 빠른 확인 가능합니다.

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