공고일 2026-09-06 · 시행일 2026-09-13
픽미는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 고객 가입의사 확인, 고객에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별.인증, 회원자격 유지 및 관리, 물품 또는 서비스 공급에 따른 금액 결제, 물품 또는 서비스의 공급.배송, 주문 조회·취소 및 문의 대응 등
① 픽미는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.
② 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 고객 가입 및 관리 : 서비스 이용계약 또는 회원가입 해지시까지, 다만 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
- 전자상거래에서의 계약․청약철회, 대금결제, 재화 등 공급기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 의무)
- 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 의무)
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 의무)
- 사진 파일(업로드 원본·보정본·제작 산출물) 및 사진 검수 기록 : 주문일로부터 6개월
- 이미지 생성 메뉴(AI Lab)의 입력 사진과 생성 결과 : 생성일로부터 30일
- 사진 규격 판독 메뉴에 입력한 사진 : 판독일로부터 30일(판독 및 판독 품질 개선 목적)
- 후기에 첨부한 사진 : 후기가 게시되는 동안(이용자가 후기를 삭제하면 함께 삭제)
- 문의에 첨부한 사진 : 문의 종료 후 3년(소비자 불만·분쟁처리 기록으로 보존)
- 회원이 저장해 둔 배송지(주소록) : 최종 이용일로부터 3년(주문 시마다 갱신). 회원 탈퇴 시 즉시 파기하며, 주문서에 기록된 배송지는 위 거래기록 보존기간을 따릅니다.
- 서비스 이용기록·접속 로그·앱 화면 이용기록 : 6개월
③ 업로드된 원본 사진, 보정본 및 제작 과정에서 생성된 이미지 파일은 서비스 제공일로부터 6개월간 보관한 후 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 주문·계약·결제·환불·공급 및 분쟁처리 기록은 이미지 파일과 분리하여 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
④ 주문일로부터 6개월이 지난 주문 정보는 다음과 같이 개인정보를 최소화한 상태로 보관합니다.
- 휴대전화번호 : 가운데 자리를 가리고 끝 4자리만 남깁니다(예: 010****1234). 문의·분쟁 시 본인 확인 용도로만 사용됩니다.
- 배송 주소 : 상세주소(동·호수 등)와 배송 요청 메모는 삭제하고, 기본 주소와 우편번호만 남깁니다.
- 결제 정보 : 결제사로부터 받은 원본 데이터는 삭제하고, 승인번호·영수증 주소·취소/환불 내역 등 거래 증빙에 필요한 요약만 남깁니다.
- 환불 계좌번호 : 삭제합니다.
① 픽미는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 픽미는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 없음
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 없음
- 제공받는 자의 보유.이용기간 : 없음
① 픽미는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| Google LLC | 회원 인증, 데이터 및 사진 파일 보관, 알림 발송, 서비스 이용분석 및 오류 수집, 사진 검수 보조 판정(검수 요청 사진에 한함), 이미지 생성(이미지 생성 메뉴 이용 시) |
| PostHog, Inc. | 서비스 이용행태 분석 및 화면 이용기록 |
| OpenAI, L.L.C. | 고객문의 자동 응답 생성(문의 글 본문에 한하며 첨부 사진은 전송하지 않음), 리뷰 응답 초안 생성, 다국어 번역, 사진 검수 보조 판정(검수 요청 사진에 한함), 이미지 생성(이미지 생성 메뉴 이용 시) |
| 주식회사 코리아포트원 | 결제 처리 및 결제 내역 조회 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 신용카드 등 결제 처리 |
| Apple Inc. | 계정 로그인 인증 |
| 우정사업본부 | 상품 배송 |
사진이 어느 메뉴에서 어떤 수탁자에게 전달되는지는 아래 4-4항에 메뉴별로 정리되어 있습니다.
② 픽미는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 픽미는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| PostHog, Inc. | 미국 | 서비스 이용기록, 기기정보, IP 주소, 앱 화면 이용기록 | 앱 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 서비스 이용행태 분석 | 6개월 |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 고객문의 글 본문, 리뷰 글 본문, 번역 대상 문구, 검수 요청 사진, 이미지 생성 메뉴에 입력한 사진 | 문의·리뷰 발생 시점, 사진 검수 요청 시점, 이미지 생성 요청 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 자동 응답 및 번역 생성, 사진 검수 보조 판정, 이미지 생성 | 처리 후 즉시 파기 |
| Google LLC | 미국 | 검수 요청 사진, 이미지 생성 메뉴에 입력한 사진 | 사진 검수 요청 시점 및 이미지 생성 요청 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 사진 검수 보조 판정, 이미지 생성 | 처리 후 즉시 파기 |
| 수취국 우편당국 | 배송 주소지 국가 | 수취인 이름, 주소, 연락처 | 해외 배송 접수 시점 | 상품 배송 및 배송 조회 | 배송 완료 시까지 |
② 정보주체는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항에 따른 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.
① 수집하는 얼굴 정보. 픽미는 얼굴을 식별·인증하기 위한 생체인식정보(얼굴 특징점·템플릿·임베딩)를 생성하거나 보관하지 않습니다. 앱에는 얼굴 인식 기능이 없습니다. 픽미가 처리하는 것은 이용자가 직접 선택해 업로드한 사진 파일 자체입니다.
② 이용 목적. 업로드된 사진은 이용자가 선택한 규격(치수·배경·구도)에 맞게 편집·인화하고, 기관 제출 규격에 부합하는지 판정하는 목적으로만 처리됩니다. 판정 결과는 반려 사유 코드(예: 조명 부족, 얼굴이 너무 큼) 형태로 저장되며 얼굴 측정값은 저장하지 않습니다.
③ 제3자 공유 및 저장 위치. 사진 파일은 픽미 계정으로 계약한 Google LLC 의 클라우드 저장소에 보관되며, 픽미 외의 누구도 접근할 수 없습니다. 어느 메뉴에서 어떤 수탁자에게 사진이 전달되는지는 아래 4-4항에 메뉴별로 정리되어 있습니다. 담당자가 규격 판정에 참고하기 위한 좌표·수치는 픽미 자체 서버에서 계산되어 비교하는 동안에만 메모리에 존재하고 외부로 전송되거나 저장되지 않습니다.
④ 보유 기간. 주문 사진과 검수 기록은 주문일로부터 6개월, 이미지 생성 결과는 30일, 규격 판독에 입력한 사진은 판독일로부터 30일 보관 후 삭제합니다(제2항 참조). 이용자가 앱에서 개인정보 삭제를 요청하면 사진 파일은 즉시 삭제됩니다(제6항의 법정 보존 기록은 제외).
⑤ 삭제 방법. 앱 하단의 마이픽미 > 개인정보 관리에서 「개인정보 삭제」 또는 「계정 삭제」를 선택하면 서버에 저장된 사진 파일과 배송 정보가 삭제되고, 주문 내역은 더 이상 조회되지 않습니다. 장바구니에 담긴 사진은 장바구니 화면에서 개별 삭제할 수 있습니다. help@picme.kr 로 요청하셔도 5일 이내에 처리합니다.
⑥ 삭제해도 남는 기록. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 보존 의무가 있는 계약·청약철회·대금결제·재화공급 기록은 삭제 요청이 있어도 파기하지 않고 위 5항의 기간 동안 보관합니다(개인정보 보호법 제21조 제1항 단서). 이때 해당 기록에서 전화번호는 가운데 자리를 가리고, 상세주소·결제대행사 응답 원문·환불 계좌번호는 삭제하여 거래 사실 증명에 필요한 최소한만 남깁니다.
⑦ 검수 절차. 사진 검수는 다음 순서로 이루어집니다.
- 1차 — 규칙 프로그램 판정. 픽미 자체 서버(한국)에서 사진 속 얼굴 위치를 찾아 고개 각도(좌우·상하·기울기), 어깨 수평, 정수리 여백, 웃음 정도를 계산하고 정해진 임계값과 비교합니다. 기준을 벗어난 것이 명확한 사진은 이 비교만으로 반려 처리됩니다. 이 단계에서 사진은 외부로 전송되지 않습니다.
- 2차 — 담당자 확인. 규칙만으로 판정하기 어려운 사진은 담당자가 직접 보고 반려 사유를 선택합니다.
- 보조 — 서버 검수. 이용자가 검수를 요청한 사진에 한해 담당자 판단을 돕기 위한 보조 판정을 위 4항·4-2항의 수탁자(Google LLC 및 OpenAI, L.L.C.)가 처리합니다. 검수를 요청하지 않은 사진은 전송되지 않습니다. 보조 판정은 참고 자료이며 최종 판정은 담당자가 합니다.
앱에서 사진을 선택해 입력받는 메뉴는 아래 여섯 곳입니다. 각 메뉴를 처음 이용할 때 앱은 해당 항목을 보여 주고 확인·동의를 받은 뒤에만 사진 선택 화면을 엽니다. 동의하지 않으면 그 메뉴만 이용할 수 없고 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.
이용자는 개인정보주체로써 픽미에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
픽미는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 필수항목 : 이름, 휴대전화번호, 자택주소, 주문을 위해 이용자가 업로드한 사진
- 이용자가 해당 메뉴를 이용하는 경우에만 : 이미지 생성·규격 판독·후기·문의에 첨부한 사진(4-4항)
- 선택항목 : 이메일
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 주소, 기기정보(모델명, 운영체제, 언어·국가 설정), 앱 화면 이용기록
앱 화면 이용기록에는 이용자가 조작한 화면의 이미지가 포함될 수 있습니다. 픽미는 이용자가 업로드한 사진과 배송지·연락처·환불 계좌 등 개인을 식별할 수 있는 정보가 해당 기록에 담기지 않도록 가림 처리한 후 수집합니다.
픽미는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진
개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기기한 : 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을
때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
① 픽미는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
- 성명 : 유지온
- 직책 : 서비스 운영 담당
- 연락처 : 070-4151-1750, help@picme.kr
② 정보주체께서는 픽미의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 픽미는
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픽미는 개인정보보호법 제29조에 따라 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있으며, 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.