공고일 2026-10-08 · 시행일 2026-10-15
픽미는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 고객 가입의사 확인, 고객에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별.인증, 회원자격 유지 및 관리, 물품 또는 서비스 공급에 따른 금액 결제, 물품 또는 서비스의 공급.배송, 주문 조회·취소 및 문의 대응 등
① 픽미는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.
② 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 고객 가입 및 관리 : 서비스 이용계약 또는 회원가입 해지시까지, 다만 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
- 전자상거래에서의 계약․청약철회, 대금결제, 재화 등 공급기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 의무)
- 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 의무)
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 의무)
- 사진 파일(업로드 원본·보정본·제작 산출물) 및 사진 검수 기록 : 주문일로부터 6개월
- 이미지 생성 메뉴(2026-09-21 제공 종료)에 입력했던 사진과 생성 결과 : 생성일로부터 30일
- 사진 규격 판독 메뉴에 입력한 사진 : 판독일로부터 30일(판독 및 판독 품질 개선 목적)
- 후기에 첨부한 사진 : 후기가 게시되는 동안(이용자가 후기를 삭제하면 함께 삭제)
- 문의에 첨부한 사진 : 문의 종료 후 3년(소비자 불만·분쟁처리 기록으로 보존)
- 회원이 저장해 둔 배송지(주소록) : 최종 이용일로부터 3년(주문 시마다 갱신). 회원 탈퇴 시 즉시 파기하며, 주문서에 기록된 배송지는 위 거래기록 보존기간을 따릅니다.
- 서비스 이용기록·접속 로그·앱 화면 이용기록 : 6개월
③ 업로드된 원본 사진, 보정본 및 제작 과정에서 생성된 이미지 파일은 서비스 제공일로부터 6개월간 보관한 후 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 주문·계약·결제·환불·공급 및 분쟁처리 기록은 이미지 파일과 분리하여 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
④ 주문일로부터 6개월이 지난 주문 정보는 다음과 같이 개인정보를 최소화한 상태로 보관합니다.
- 휴대전화번호 : 앞 3자리와 끝 4자리만 남기고 가운데 자리를 가립니다(예: 010****1234). 문의·분쟁 시 본인 확인 용도로만 사용됩니다.
- 배송 주소 : 상세주소(동·호수 등)와 배송 요청 메모는 삭제하고, 기본 주소와 우편번호만 남깁니다.
- 결제 정보 : 결제사로부터 받은 원본 데이터는 삭제하고, 승인번호·영수증 주소·취소/환불 내역 등 거래 증빙에 필요한 요약만 남깁니다.
- 환불 계좌번호 : 삭제합니다.
① 픽미는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 픽미는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 없음
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 없음
- 제공받는 자의 보유.이용기간 : 없음
아래 4항의 수탁자는 픽미의 지시에 따라 위탁받은 업무를 처리하는 자이며, 자신의 목적을 위해 개인정보를 제공받는 제3자가 아닙니다.
① 픽미는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| Google LLC | 회원 인증, 데이터 및 사진 파일 보관, 알림 발송, 서비스 이용분석 및 오류 수집, 사진 검수 보조 판정(검수 요청 사진에 한함) |
| PostHog, Inc. | 서비스 이용행태 분석 및 화면 이용기록 |
| OpenAI, L.L.C. | 고객문의 자동 응답 생성(문의 글 본문에 한하며 첨부 사진은 전송하지 않음), 후기 자동 답글 생성, 다국어 번역, 사진 검수 보조 판정(검수 요청 사진에 한함) |
| 주식회사 코리아포트원 | 결제 처리 및 결제 내역 조회 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 신용카드 등 결제 처리 |
| Apple Inc. | 계정 로그인 인증 |
| 우정사업본부 | 상품 배송 |
사진이 어느 메뉴에서 어떤 수탁자에게 전달되는지는 아래 4-4항에 메뉴별로 정리되어 있습니다.
② 픽미는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 픽미는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| PostHog, Inc. | 미국 | 서비스 이용기록, 기기정보, IP 주소, 앱 화면 이용기록 | 앱 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 서비스 이용행태 분석 | 6개월 |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 고객문의 글 본문, 리뷰 글 본문, 번역 대상 문구, 검수 요청 사진 | 문의·리뷰 발생 시점, 사진 검수 요청 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 자동 응답 및 번역 생성, 사진 검수 보조 판정 | 처리 후 즉시 파기 |
| Google LLC | 미국 | 검수 요청 사진 | 사진 검수 요청 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 사진 검수 보조 판정 | 처리 후 즉시 파기 |
| 수취국 우편당국 | 배송 주소지 국가 | 수취인 이름, 주소, 연락처 | 해외 배송 접수 시점 | 상품 배송 및 배송 조회 | 배송 완료 시까지 |
② 정보주체는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항에 따른 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.
① 수집하는 얼굴 정보. 픽미는 얼굴을 식별·인증하기 위한 생체인식정보(얼굴 특징점·템플릿·임베딩)를 생성하거나 보관하지 않습니다. 앱에는 얼굴 인식 기능이 없습니다. 픽미가 처리하는 것은 이용자가 직접 선택해 업로드한 사진 파일 자체입니다.
② 이용 목적. 업로드된 사진은 이용자가 선택한 규격(치수·배경·구도)에 맞게 편집·인화하고, 기관 제출 규격에 부합하는지 판정하는 목적으로만 처리됩니다. 판정 결과는 반려 사유 코드(예: 조명 부족, 얼굴이 너무 큼) 형태로 저장되며 얼굴 측정값은 저장하지 않습니다.
③ 제3자 공유 및 저장 위치. 사진 파일은 픽미 계정으로 계약한 Google LLC 의 클라우드 저장소에 보관되며, 픽미 외의 누구도 접근할 수 없습니다. 어느 메뉴에서 어떤 수탁자에게 사진이 전달되는지는 아래 4-4항에 메뉴별로 정리되어 있습니다. 담당자가 규격 판정에 참고하기 위한 좌표·수치는 픽미 자체 서버에서 계산되어 비교하는 동안에만 메모리에 존재하고 외부로 전송되거나 저장되지 않습니다.
④ 보유 기간. 주문 사진과 검수 기록은 주문일로부터 6개월, (제공 종료된) 이미지 생성 결과는 생성일로부터 30일, 규격 판독에 입력한 사진은 판독일로부터 30일 보관 후 삭제합니다(제2항 참조). 이용자가 앱에서 개인정보 삭제를 요청하면 사진 파일은 즉시 삭제됩니다(제6항의 법정 보존 기록은 제외).
⑤ 삭제 방법. 앱 하단의 마이픽미 > 개인정보 관리에서 「개인정보 삭제」 또는 「계정 삭제」를 선택하면 서버에 저장된 사진 파일과 배송 정보가 삭제되고, 주문 내역은 더 이상 조회되지 않습니다. 장바구니에 담긴 사진은 장바구니 화면에서 개별 삭제할 수 있습니다. help@picme.kr 로 요청하셔도 5일 이내에 처리합니다. 다만 결제가 완료되어 제작·배송 중인 주문이 있으면 인화·배송을 마칠 수 있도록 삭제가 진행되지 않으며, 배송이 완료된 뒤 다시 요청하실 수 있습니다.
⑥ 삭제해도 남는 기록. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 보존 의무가 있는 계약·청약철회·대금결제·재화공급 기록은 삭제 요청이 있어도 파기하지 않고 제2항의 기간 동안 보관합니다(개인정보 보호법 제21조 제1항 단서). 이때 해당 기록에서 전화번호는 가운데 자리를 가리고, 상세주소·결제대행사 응답 원문·환불 계좌번호는 삭제하여 거래 사실 증명에 필요한 최소한만 남깁니다.
⑦ 검수 절차. 사진 검수는 다음 순서로 이루어집니다.
- 1차 — 규칙 프로그램 판정. 픽미 자체 서버(한국)에서 사진 속 얼굴 위치를 찾아 고개 각도(좌우·상하·기울기), 어깨 수평, 정수리 여백, 웃음 정도를 계산하고 정해진 임계값과 비교합니다. 기준을 벗어난 것이 명확한 사진은 이 비교만으로 반려 처리됩니다. 이 단계에서 사진은 외부로 전송되지 않습니다.
- 2차 — 담당자 확인. 규칙만으로 판정하기 어려운 사진은 담당자가 직접 보고 반려 사유를 선택합니다.
- 보조 — 서버 검수. 이용자가 검수를 요청한 사진에 한해 담당자 판단을 돕기 위한 보조 판정을 위 4항·4-2항의 수탁자(Google LLC 및 OpenAI, L.L.C.)가 처리합니다. 검수를 요청하지 않은 사진은 전송되지 않습니다. 보조 판정은 참고 자료이며 최종 판정은 담당자가 합니다.
앱에서 사진을 입력받는 메뉴는 아래 다섯 곳입니다(4-4-3 은 제공 종료된 메뉴의 잔여 안내). 사진은 기기의 사진 보관함에서 고르거나 촬영 탭의 앱 내 카메라로 촬영해 입력할 수 있으며, 어느 쪽이든 각 항목이 동일하게 적용됩니다. 각 메뉴를 처음 이용할 때 앱은 해당 항목을 보여 주고 확인·동의를 받은 뒤에만 사진 선택 화면을 엽니다. 동의하지 않으면 그 메뉴만 이용할 수 없고 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.
이용자는 개인정보주체로써 픽미에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
위 권리는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있으며, 아래 8항의 연락처로 요청하시면 됩니다.
픽미는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 필수항목 : 주문을 위해 이용자가 업로드한 사진, 연락처(파일 주문은 이메일 또는 휴대전화번호 중 하나), 실물 배송 주문 시 이름·휴대전화번호·배송 주소
- 이용자가 해당 메뉴를 이용하는 경우에만 : 규격 판독·후기·문의에 첨부한 사진(4-4항)
- 선택항목 : 이메일
- 해당하는 경우에만 : 로그인 계정 이메일(Apple·Google 로그인을 선택한 경우), 환불 계좌번호·예금주(가상계좌 결제 시)
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 주소, 기기정보(모델명, 운영체제, 언어·국가 설정), 앱 화면 이용기록, 앱 알림 발송을 위한 기기 토큰
앱 화면 이용기록에는 이용자가 조작한 화면의 이미지가 포함될 수 있습니다. 픽미는 이용자가 업로드한 사진과 배송지·연락처·환불 계좌 등 개인을 식별할 수 있는 정보가 해당 기록에 담기지 않도록 가림 처리한 후 수집합니다.
iOS 앱은 처음 실행해 홈 화면에 들어갈 때 Apple 의 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency) 기능으로 추적 허용 여부를 한 번 묻습니다. 픽미는 광고 식별자(IDFA)를 수집하지 않으며, 허용 여부와 관계없이 모든 기능을 똑같이 이용할 수 있습니다. 허용 여부는 기기의 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
픽미는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
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개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기기한 : 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을
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